Foire aux questions FAQ

1. Quels sont les frais de livraison pour les commandes ?

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 170€ en France métropolitaine. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison et d’emballages varient en fonction du poids et du mode d’expédition choisi lors de la validation de votre commande.

​

2. Où sont fabriqués vos produits cosmétiques ?

Tous nos produits cosmétiques sont fabriqués en Bretagne. Nous sommes fiers de soutenir l’artisanat local en proposant des produits de qualité, issus de savoir-faire bretons.

​

3. Vos produits cosmétiques sont-ils bio ou naturels ?

Nos produits cosmétiques sont soit certifiés biologiques, soit composés d’ingrédients naturels. Nous sélectionnons rigoureusement nos matières premières pour garantir des produits respectueux de votre peau et de l’environnement.

​

4. Livrez-vous à l'international ?

Nous ne livrons pas à l’international pour le moment mais il seras possible de la faire prochainement .

​

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pourrez également consulter l'état de votre commande directement dans votre compte client.

​

6. Quels types d'accessoires réutilisables proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée d’accessoires réutilisables, tels que des lingettes démaquillantes lavables, des sacs à savons, des portes savons, et bien plus encore. Tous nos accessoires sont conçus pour réduire les déchets et promouvoir un mode de vie plus durable.

​

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal et d’autres solutions de paiement sécurisées.

​

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition qu'il soit intact et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

​

9. Comment contacter votre service client ?

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site Destinationbox.fr ou par e-mail à l'adresse Contact@destinationbox.fr.

​

10. Proposez-vous des conseils personnalisés pour choisir les produits ?

Oui, nous proposons un service de conseil personnalisé. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou notre service client pour recevoir des recommandations adaptées à vos besoins et à votre type de peau.

​

11. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux dématérialisées que vous pouvez offrir à vos proches. Elles sont disponibles en plusieurs montants et peuvent être utilisées sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

​

12. Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?

En général, les délais de livraison après l'envoi du colis en France métropolitaine varient entre 3 à 5 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais, tout en veillant à la qualité de la livraison.

​

 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d’information supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider !